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快猫vip破解版下载最新版守初心、担使命,东莞轨道运营与您相伴四载

信息来源: 阅读次数: 发布日期:2020-05-28
            2020527日,是东莞轨道交通2号线开通运营四周年的日子。四年来,市轨道公司始终以安全生产为核心任务,以安全运营为使命,践行“提速东莞、领航生活”的服务理念,实现2号线运营管理水平、服务质量稳步提升。我们不忘初心、牢记使命,始终坚持为广大市民提供更安全、更舒适的服务为奋斗目标。

据统计,截至2020526日,东莞轨道交通2号线累计开行列车391575列次,运营里程1392.8万列公里,累计运送旅客达1.70亿人次,日均客运量11.61万人次,列车运行图兑现率为99.98%,正点率为99.96%,均高于国家标准。受新冠肺炎疫情影响,客流回落明显,但市轨道公司员工坚守一线,严格落实防疫防控要求,全力保障2号线安全运行。

筑牢安全基石,全力保证生产安全

2号线开通以来,市轨道公司严格落实安全生产方针,全面加强安全生产管理,强化应急管理,切实开展各类安全大排查,不断加强公共安全防范。四年来,顺利完成节假日、两会、70周年国庆前后、莞马以及新型冠状病毒肺炎疫情等重要活动、突发事件期间的安全保障工作。全线增装安检门,实现“人物同检”,从硬件上全面提升反恐安防能力,为车站公共安全提供有力保障。四年来2号线整体安全生产形势平稳有序,并于20197月获得由交通运输部授予的安全生产标准化一级证书。

推进技术管理,巩固深化生产运作

市轨道公司不断加强标准化建设,深入开展精细化管理,对标交通运输部颁布的城市轨道交通建设运行维护以及安全管理办法,健全标准文本体系建设。全力确保车辆供应,在顺利完成首三列电客车委外架修的同时,加快培养并形成车辆自主架修能力,目前已完成自主架修4列。高度重视设备保障,完善设备检修体系,严控设备检修质量,确保行车安全。持续加强技术管理,积极开展QC小组活动成果评审工作,地铁护卫QC小组《降低地铁列车空压机模块故障率》于2019年获得广东省南粤之星优秀质量管理小组金奖。

创新服务宣传,全面提升服务质量

市轨道公司以“主动服务,用心服务”理念为指导,以党建工作为引领,以乘客需求为导向,积极探索党建共建与业务管理相结合新模式、发掘新思路,携手市残联、市公安局轨道交通治安管理分局等单位,以共驻共建为沟通交流协作平台,强化服务意识,营造良好的服务氛围,并致力于为广大市民提供安全、细致、贴心的服务。不断改善服务软硬件,创新策划服务文化推广活动,展现地铁服务形象、文化魅力,提升运营整体服务水平。

紧随信息化时代发展趋势,改善支付方式,增强购票便利性,实现微信、支付宝和银联二维码扫码购票。借助东莞“厕所革命”、“洁净城市”的契机,开展地铁车站设备设施改造升级。创新推出莞邑文化专列,弘扬莞邑历史文化,提升品牌认知度。丰富票卡种类,发行生肖卡、月票、国庆70周年纪念卡,满足市场对票种多样化的需求。持续开展世界无车日、地铁下午茶、地铁进校园进社区等服务活动,围绕中高考、莞马等大型赛事开展志愿活动,针对特殊人群推出“贴心服务、爱心相伴”专享出行服务,多角度、全方位优化乘客出行体验。 截至2020526日,服务热线累计受理乘客事务共计22381件,其中乘客咨询18781件,乘客表扬2886件,所受理的乘客事务按100%原则回复乘客。

共同战疫,众志成城阻击疫情

2020年初,新冠肺炎疫情发生以来,2号线作为城市交通命脉对城市正常运转具有重要意义。面对疫情严峻形势,市轨道公司切实提高政治站位,牢固树立“敢于担当、勇于负责”的政治意识,科学防控,精准施策。积极响应疫情防控要求,及时发布信息公告要求乘客进站乘车佩戴口罩,全线启动测温工作;联合周边镇街,设置15个留置区、34个测温点、3个驻站疫情防控点;编制疫情防控工作方案、预防手册;加强人员培训,严格按照公共场所卫生消毒要求,对车站公共区域进行全面消毒;广大党团员发挥“关键时刻站出来”的先锋模范作用,第一时间成立党、团员疫情防控突击队。疫情期间,市轨道公司上下团结一心、众志成城,保证了2号线正常运作,满足特殊时期市民出行需求。 截至2020518日,共开展体温检测约550万人次,排查出发热人数35人次,转送隔离点集中观察12人次,转送定点医院进一步诊治1人。

接下来,市轨道公司将继续挖掘自身潜力,扎实做好各项工作,努力提升运营服务水平,打造东莞地铁品牌,助力“湾区都市、品质东莞”建设。(运营分公司 李露/文 刘亚东/图)